Livraison & retours

Tarifs d'expédition

  • France Métropolitaine :
  1. Lettre suivi directement dans votre boîte aux lettres : 3,50 €
  2. Colissimo à domicile : à partir de 4,99 €  
  • Livraison offerte dès 65€ d’achat en France Métropolitaine

 

Livraison

Le Client est livré par Colissimo ou La Poste. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Minly home. Nous ne pouvons être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client. 

Si le service de suivi de colis de nos transporteurs indique que le colis a été livré, mais que le client n’a pas reçu son colis, celui-ci devra effectuer une recherche/réclamation auprès des services commerciaux du transporteur, mais en aucun cas, Minly home ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol de ce colis, ainsi aucune indemnisation ou aucune réexpédition ne sera possible.

 

Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). 

Dans le cas où la durée de traitement des commandes est exceptionnellement rallongé, le client sera averti au moment de passer sa commande. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client au moment de l’expédition des produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Délais de transport

Les délais de transport sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition du colis en France métropolitaine. Une estimation du montant des frais de port est calculée en fonction du pays de livraison avant validation du panier. Ces frais sont confirmés définitivement avant la validation définitive de la commande.

Retours et échanges

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Les frais de retour sont à la charge du client.  

Voici la procédure de retour :

1. Formulaire de contact: Rendez-vous sur le formulaire de contact pour y soumettre votre demande de retour au service client. Ou contactez-nous par mail à l'adresse suivante : hello@minlyhome.com

2. Préparez et expédiez votre colis : Glissez dans le colis le bon de livraison ou de retour en précisant les produits retournés. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas remboursé. Veillez à bien conserver une preuve de retour (numéro de suivi de La Poste par exemple.)  

3. Postez votre colis :

 Minly home

133, rue du bouvalot

59283 MONCHEAUX

4.  Remboursement : Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Dans le cas d'un cadeau, nous pouvons générer un avoir. 

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : hello@minlyhome.com